メールマーケティングは一対多数が可能

メールマーケティングとは、企業が主体になり、多数の第3者にメールを送信することで支持者を獲得するビジネスの手法です。旧来のマーケティングでは、企業と顧客一人という一対一の関係性で売買が成立していました。そこに電子メールという手法が加わると企業は自社からの購買促進メールを大多数に配布できるようになります。企業側が大多数の相手に対してマーケットの拡大を狙うために用いるのがメールマーケティングです。

メールマーケティングの利点はリストアップされた第3者に対して低コストで自社の情報を提供可能な点です。新商品のほか、既存商品の情報を低コストで提供できます。また、顧客に属性を割り振り、どのような情報を欲しているかなどをリストアップすることで顧客ごとに情報の発信ができるという利点もあります。一方で、デメリットにおいては企業側が送る電子メールが迷惑メールという形で処理されることもあり、顧客側がメッセージの閲覧を行わない可能性があります。

しかし、メールマーケティングはリストアップされた顧客の情報をデータベース化することが容易な上効果検証を行うために分析ツールを用いて顧客一人一人の購買欲を分析が可能です。メールマーケティングのビジネス手法によりメッセージが高価なものであると企業が確信可能な場合、自社の製品の宣伝のほか、アンケートという形で自社の製品に対する評価についてもデータ化が可能なため、電子メールによる顧客の獲得は利点です。