2023/10/24
SFA（SalesForceAutomation）は、さまざまなサービスや製品を顧客に販売を行う営業部隊に対し、徹底的な営業支援を効率的に行えるようにするツールもしくは営業支援を意味するものです。最近は、CRMやMAなどのツールとの組み合わせでSFA（SalesForceAutomation）を活用するシーンも多くなっていますが、いずれも営業業務を効率化させることに特化しているなどの共通点を持ちます。SFA（SalesForceAutomation）を選ぶときに大切なことは、費用やサポートなど選ぶための基準があるわけですが、中でも大切なことはツールを導入してそれを使いこなすことができる操作性だったり、使い勝手の良さです。簡単に操作ができるものは誰もが活用できるので、業務の効率化ができることが分かれば積極的に使うようになります。
しかし、操作が少々難しい場合などでは慣れるまでに時間がかかる人もいれば中々覚えられなくていつもマニュアルを見ながら作業するなどのケースもあり、これでは業務効率のためのツールにはならなくなるわけです。コスト面においては、多能なものは値段が高くなりシンプルなものほど安くなる傾向があります。多機能の方が良いといっても自社で使う場合どのような機能が必要になるのか、費用な機能を網羅しているツールを中心に選ぶ方がコストアップに繋がりませんし、余計な機能が排除されているとシンプルで使いやすさも与えてくれます。
