2023/10/24
企業が円滑に発展するには限られた人員と時間を有効に活用しなければなりません。これまでは多くの企業で外勤型の手法による営業活動が行われてきました。外勤型の手法ではスタッフが顧客の店舗やオフィスを訪問しなければならず手間と時間がかかります。スタッフが一日に使える時間は限られており、特定の顧客だけに集中的な営業活動を行っても案件を受注できるとは限りません。
売上を増やすためには人員や時間を有効に活用して、より多くの顧客と信頼関係を築く必要があります。外勤型の手法ではスタッフの負担が大きいだけでなく、多くの顧客と信頼関係を築くのが難しいという問題がありました。現在でも外勤型の手法の重要性は変わっていませんが、より効率的な営業活動を行うためインサイドセールスを導入する企業が増えています。インサイドセールスは、電話やメールなど非対面の方法で継続的な情報提供を行う内勤型の営業手法です。
専門的にインサイドセールスを行う部署を設置すればスタッフが何度も顧客を訪問する必要がなくなります。この手法では継続的に顧客とコミュニケーションを取り徐々に成約意欲を高めます。実際に店舗やオフィスを訪問する必要がないため、限られた時間を使い多くの顧客と信頼関係を築くことができます。顧客の成約意欲が高まった段階で営業スタッフが訪問して対面で商品などをアピールするのが効率的な方法です。
内勤型と外勤型の手法を組み合わせると成約率が高まり、スタッフに無理をさせずに売上を増やすことが可能になります。インサイドセールスのことならこちら
