SFA(Sales Force Automation）の選び方のポイントは操作性や使い勝手の良さ

SFA（SalesForceAutomation）、これは営業支援ツールを意味するもの、営業活動に着目して情報を蓄積した上で、営業活動の効率化および効果的な営業アプローチを実現するなどの意味を持ちます。SFA（SalesForceAutomation）はツールとしての役割を持つもの、そしてツールの名称で使われることもあるワードです。SFA（SalesForceAutomation）のツールを選ぶときにはどのような基準で選択すべきなのか、これは導入するときには避けて通ることできない問題です。ツールを開発している会社ごとに、あると便利な機能を装備しているわけですが機能的な面に触れる以前に操作性の良し悪しは導入する上で真っ先に考えておくべきポイントです。

画面が簡単に見えるものは使い勝手が良いので自社で導入したとき、パソコンがあまり得意ではない人でも営業支援に役立てることができるわけです。操作や入力が簡単にできることは、営業の業務をより効率的に行うことに繋がるわけですが、本来このツールは営業の仕事を効率的に行う目的で導入しているわけですから、操作の際にもたついてしまったり次の処理は何をすべきなのが手順が分かりにくいと業務にも支障をきたします。使いやすいものは、従業員が積極的に使って仕事の効率化に繋げることができますが、複雑な操作があるものは一部の社員は使っても利用しない人も出て来るなど使い勝手の良し悪しは真っ先に検討すべきポイントになるわけです。