SFA(Sales Force Automation)

SFA（SalesForceAutomation）は、営業活動の担当者を支援する目的で利用されているシステムのことです。SFA（SalesForceAutomation）を利用して営業活動をすることにより、担当者は効率的に仕事をすることができます。SFA（SalesForceAutomation）ではさまざまな機能を利用できます。こうしたシステムが搭載している機能の中でも特に重要なものは、営業活動を行っている顧客に関する情報を管理するための機能です。

このような情報を管理するためのシステムが必要なのは、効率的な営業活動をするためには、顧客の情報を分析することが不可欠だからです。SFAを利用すれば、営業担当者が関係している多くの顧客の情報をまとめて管理できます。すでに商品を購入してもらった顧客だけでなく、これから商品を購入してくれそうな顧客の情報もSFAで管理ができます。営業活動をしている時に入手した顧客に関する新しい情報も、SFAを使用すれば簡単に記録できるので便利です。

こうした顧客の情報を多く蓄積することにより、営業活動をするために利用できるデータベースを作ることができます。営業を効率的に行うためには、できるだけ多くのデータを活用して仕事をする必要があるので、多くの情報をまとめて管理できるSFAのシステムは非常に役立ちます。過去に行われてきた営業の交渉に関する情報も、SFAに保存できます。